Normas de opiniones
Cómo recogemos, verificamos y moderamos las opiniones publicadas en este sitio.
Última actualización: julio de 2026
1. Quién opera este sitio
Este sitio está operado por IMPULSO BUSINESS LAB SL, la propia empresa sobre la que tratan las opiniones. No es una plataforma independiente ni un servicio de verificación externo. Creemos que debes saberlo antes de leer nada más, para que valores la información con ese contexto.
Si prefieres consultar opiniones en plataformas ajenas a nosotros, te animamos a hacerlo. Nuestro objetivo con esta página es ser transparentes sobre qué hacemos y qué no.
2. Qué comprobaciones hacemos (y cuáles no)
En cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores, que exige informar sobre si se garantiza que las opiniones proceden de clientes reales, declaramos lo siguiente:
| Comprobación | ¿La hacemos? |
|---|---|
| Verificar previamente que quien opina ha sido cliente (mediante factura, pedido o invitación personal) | No. El formulario está abierto a cualquier persona. |
| Revisar cada opinión antes de publicarla | Sí. Revisamos que cumpla estas normas. |
| Contrastar la identidad con el perfil de Instagram | Solo si el autor lo facilita, de forma voluntaria. Es un dato autodeclarado. |
| Verificar los vídeos de casos de éxito | Sí. Los grabamos y publicamos nosotros con autorización de la persona. |
| Comprar, incentivar o redactar opiniones | Nunca. Está terminantemente prohibido. |
En resumen: no podemos garantizar que todas las opiniones procedan de clientes verificados. Las que incluyen un perfil de Instagram o un vídeo aportan un grado de comprobación mayor, porque permiten identificar a una persona real.
3. Nuestro compromiso de moderación
Revisamos las opiniones antes de publicarlas. Para que esa revisión no se convierta en censura, nos comprometemos públicamente a lo siguiente:
- No eliminamos ni ocultamos opiniones por ser negativas o críticas. Una valoración baja, si describe una experiencia real, se publica.
- No editamos el contenido de las opiniones para alterar su sentido.
- Publicamos todas las puntuaciones, incluida la distribución completa de estrellas.
- No pagamos ni incentivamos opiniones favorables.
Qué sí retiramos
Solo rechazamos o eliminamos una opinión cuando:
- Es spam, publicidad o contenido automatizado.
- Contiene insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio u ofensivo.
- Incluye datos personales de terceros (nombres de empleados, teléfonos, direcciones) o información confidencial.
- Es manifiestamente falsa, describe hechos inventados o suplanta a otra persona.
- Vulnera derechos de terceros o resulta ilícita, o así lo determina una autoridad competente.
- Su autor nos pide que la eliminemos.
No retiramos una opinión por el mero hecho de que estemos en desacuerdo con ella.
4. Normas para quien publica
- Describe una experiencia real y propia con Impulso Business Lab.
- Sé honesto y concreto. Aporta contexto útil para otras personas.
- No publiques datos personales tuyos ni de terceros.
- Si tienes una relación con la empresa (empleado, socio, competidor), indícalo en tu opinión.
- Una opinión por experiencia.
5. Tu Instagram y tu vídeo son voluntarios
Puedes añadir tu usuario de Instagram si quieres que otras personas comprueben que eres real; es totalmente opcional y se publicará junto a tu opinión con un enlace a tu perfil. Los vídeos de casos de éxito solo se publican con tu autorización expresa. Puedes pedirnos que retiremos cualquiera de los dos cuando quieras.
6. Cómo reportar una opinión o pedir su retirada
Si eres el autor de una opinión y quieres eliminarla, o si consideras que una opinión incumple estas normas o vulnera tus derechos, escríbenos a hola@impulsobusinesslab.com indicando la opinión concreta y el motivo. Revisaremos cada solicitud y responderemos en un plazo razonable.
7. Cómo se calcula la valoración
La puntuación media es la media aritmética simple de todas las opiniones publicadas, sin ponderaciones ni ajustes. Junto a ella mostramos siempre el número total de opiniones y el reparto por número de estrellas, para que puedas juzgar por ti mismo.